ÖBV Porträts - wir stellen vor:
Richard Fischer
Bereichsleiter Versicherungstechnik
1965 in Wien geboren, trat 1982 in die ÖBV ein.
Richard Fischers beruflicher Werdegang ist eng mit der Wandlung
der ÖBV zu einem service- und kundenorientierten Unternehmen
verbunden.
Als Betreuer der Außendienst-Mitarbeiter und Makler
war Richard Fischer mit seinen Mitarbeitern Bindeglied zwischen
Verwaltung und Außendienst für ganz Österreich
und erwarb sich dadurch jene umfassenden Kenntnisse aller
Aspekte des Vertriebes und der Verwaltung, die ihn zur Leitung
des ÖBV-Kundenbüros in Wien und dem Aufbau eines
modernen Service-Centers befähigten.
1998 berief ihn der für das Ressort Versicherungstechnik
zuständige Vorstandsdirektor Albert Spausta zum Leiter
des Bereiches. In dieser Funktion ist Richard Fischer als
Stütze des Vorstands für die Fachabteilungen Vertragsverwaltung,
Leistung, Inkasso und Service-Center zuständig.
"Mein Ziel ist umfassende Koordination der verschiedenen
Abteilungen um den größtmöglichen Nutzen für
unsere Kunden zu erwirken", sagt der geprüfte Versicherungskaufmann.
Die Optimierung von Verwaltungsabläufen und die Servisierung
des Vertriebes sind die Klammer, mit der Richard Fischer seinen
weiten Aufgabenkreis zusammenhält.
Dabei setzt er voll auf seine Mitarbeiter: "Mit unserer
Variante des Service-Centers waren wir Vorreiter in der Versicherungsbranche
in Österreich. Der Mitarbeiter, der den Anruf eines Kunden
entgegennimmt, ist auch gleich dessen Ansprechpartner, wobei
die Betreuung von einer einfachen Auskunft bis hin zu einem
Beratungsgespräch mit Erstellung eines auf die Bedürfnisse
des Kunden abgestimmten Angebotes reicht.
Für unsere Kunden bedeutet das, nicht mehr durch unzählige
Stationen weiterverbunden zu werden. Die Erledigung ihrer
Anliegen und Wünsche erfolgt schnell und kompetent. An
unsere Mitarbeiter stellt dies große Anforderungen,
doch gerade diese "Allround-Künstler" sind
es, die es den Abteilungen ermöglichen, sich auf Ihre
Kernkompetenzen zu konzentrieren.
Was letztlich wieder zum Vorteil unseren Kunden ist, die oft
schon innerhalb kürzester Zeit ihren Mitgliedsschein
in Händen halten oder sich über rasche Auszahlung
von ÖBV-Versicherungsleistungen freuen."